Devolução e Troca

A política de troca e devolução pode variar conforme o tipo de contratação: produto físico, equipamento, sistema, implantação ou serviço recorrente.

Equipamentos

Equipamentos como relógios de ponto e acessórios seguem as condições de garantia do fabricante, fornecedor ou distribuidor responsável.

Antes da troca, poderá ser necessária análise técnica para verificar:

• defeito de fabricação;
• mau uso;
• instalação inadequada;
• falha de configuração;
• necessidade de suporte ou manutenção.

Sistemas e Serviços

Serviços de implantação, configuração, suporte, consultoria, gestão assistida de jornada e fechamento de ponto não são tratados como produto físico de prateleira.

Nesses casos, as condições comerciais, cancelamento, mensalidade e escopo seguem a proposta, contrato ou acordo firmado com o cliente.

Orientação

Antes de solicitar troca, devolução ou cancelamento, fale com nossa equipe pelo WhatsApp oficial:

(18) 99658-9968

Nosso objetivo é entender o caso e orientar o melhor encaminhamento.